Tout le monde peut faire de la usability!

0Gaetano • 5th mar 2010 • Usability & Ergonomie

… et ce ne n’est pas moi qui le dis, mais Jakob Nielsen, le toujours critiqué mais néanmoins incontournable guru de la usability ! Les raisons qu’il donne sont les suivantes (traduction libre) :

• Les designers et développeurs sont capables de conduire des activités de usability simples, comme des tests. De petits projets peuvent en bénéficier sans nécessiter d’experts dédiés.
• La usability simplifiée peut être bon marché et s’intègre facilement avec les techniques de développement Agile
• Les méthodes de usability les plus simples sont simples à apprendre. Jakob Nielsen affirme pouvoir les enseigner en un workshop de 3 jours.

Il compare la usability à la cuisine : c’est une discipline que tout le monde peut maîtriser tant qu’on reste dans des principes simples. Bien sûr, il y a une différence avec les vrais chefs. Mais on ne va pas au restaurant tous les jours.

Je suis parfaitement d’accord avec lui. Je suis contre ceux qui essaient de faire de la usability une affaire d’élites. Pour moi, la usability est une compétence nécessaire pour tout professionnel du web. De la même manière que celui-ci doit comprendre les bases de l’HTML, des bases de données, du référencement, du design, des logiciels d’édition, etc…

Même si je pense qu’il oublie de préciser qu’il faut une sensibilité particulière pour exercer cette discipline : un œil précis, une compréhension du design et des mises en page. Et surtout, évacuer au maximum la subjectivité dans son évaluation. Mais à partir de là, oui, sur des projets simples, la usability peut être l’affaire de tous.