La roue de l’expérience utilisateur

0Gaetano • 21st avr 2007 • Le web

Résumer ce que recouvre l’expérience utilisateur? Magnus Revang l’a fait, sous forme d’un diagramme fort bien pensé.

Via Laurent, je suis tombé sur un excellent diagramme qui résume le cycle de la création de l’expérience utilisateur. Une contribution de Magnus Revang. Un fort beau schéma à imprimer et à garder sous les yeux. S’il vous arrivait de devoir expliquer ce qu’est la « user experience », voilà l’outil incoutournable.

Magnus le commente de la manière suivante:

1. Value: ce que l’on veut accomplir.
2. Pour les clients (customers) et fournisseurs (providers), une expérience utilisateur positive est une situation de win-win.
3. On veut obtenir la valeur à travers une expérience utilisateur positive.
4. L’expérience utilisateur est une série de phases. Où il faut se concentrer sur la « trouvabilité » (findability), l’accessibilité (accessibility), l’aspect désirable (desirability), l’utilisabilité (usability), la crédibilité (credibility) et l’utilité (usefulness)
5. Plusieurs facteurs contribuent aux phases de l’expérience utilisateur. Le modèle en liste 30, placés de manière pertinente.
6. Pour accomplir cela, nous suivons le schéma dans le sens contraire des aiguilles d’une montre, en commençant et en finissant avec une stratégie pour le moteurs de recherche (search engine strategy) et en passant par chaque facteur.