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Je vous parlais il y a quelques semaines de l’offre PodCast 2 de la RTBF et de ses gros problèmes ergonomiques. BEL RTL vient de lancer son offre concurrente, baptisée “A l’infini“. Alors, lequel des deux s’en tire le mieux?

Premier tour d’horizon

Premier constat: là où la RTBF choisit de communiquer sur le mot “PodCast”, RTL mise sur une terminologie plus sexy mais moins claire (ca veut dire quoi “A l’infini”?). C’est vrai que PodCast peut apparaître comme un nom assez technique, mais force est quand même de constater qu’il fonctionne bien sur un marché du MP3 tout acquis à l’IPod.

Pas de doute, les moyens ne sont pas les mêmes. Là où la RTBF n’a pas du investir beaucoup pour son outil de sélection de PodCast, RTL a manifestement joué plus gros. Un site complet, sur une URL dédiée (www.alinfini.be), avec une mise en page et un univers propres. Le tout à grand renfort de JavaScript pour animer l’interface. On remarque aussi une iconographie propre, ainsi que la possibilité de s’inscrire en ligne. La première impression, c’est qu’on ne va pas jouer dans la même cour…

Une mise en page confuse

La mise en page est extrêmement confuse, difficile de dégager au premier coup d’oeil les zones d’action possibles. On a presque envie de cliquer sur une des 4 grosses images sous le logo: pas de bol, elles ne sont pas cliquables. Elles ont pourtant tout du bouton et leur positionnement leur donne une importance stratégique

Bel RTL a pris le soin de bien résumer sur la page la mission du site, grâce à un texte clair et à l’utilisation de 4 points numérotés qui résument la mission. Là où le bât blesse, c’est que cette information repousse très loin vers le bas la véritable zone d’action de la page.

Il faut dérouler une page complète pour afficher la raison d’être du site: son offre de programme et les manipulations possibles. La playlist aurait mieux fait de se positionner à côté de l’offre de programme: on va vite se rendre compte que son positionnement n’est pas efficace.

Choisir une émission

L’outil souffre d’un mal critique: aucune émission n’est explicitement titrée. La description est un texte par défaut. Il est donc rigoureusement impossible de savoir de quoi parle l’émission, qui est l’invité, quel est le sujet du billet… Un peu comme si on avait placé 10.000 livres avec une couverture blanche dans une bibliothèque… C’est probablement le plus grave problème de ce site, celui sur lequel Bel RTL ferait bien de travailler en premier. C’est le genre de souci qui pourrait transformer l’initiative en échec.

Le JavaScript, c’est beau quand c’est bien utilisé…

Outre le fait que le bouton retour du navigateur est rendu inutilisable, les actions supportées par le javascript et surtout leur résultat sont à la fois mal libellés et mal positionnés. Petit exemple:

1) L’action qui permet d’ajouter une émission à la playlist est uniquement mentionée par une icône et le mot “Playlist” (et je suis supposé comprendre que cliquer dessus ajoutera l’émission à ma playlist…)

2) Le résultat de l’action s’affiche dans une zone non visible à l’écran…

Du 100% inutilisable…

Ceci n’est qu’un rapide tour d’horizon. Il y a des dizaines de problèmes ergonomiques dans cette application et je pourrais rédiger plus d’une page de commentaires. Dommage, ce genre de produit reste encore une fois limité à une élite avant-gardiste et ne trouvera pas son audience généraliste. Comparé à la RTBF il est clair que les moyens mis en oeuvre ne sont pas comparables. Mais dans le web, la débauche de moyens ne garantit pas le succès. Mieux vaut parfois faire plus petit, plus facile et plus agréable à utiliser.

Bref, petit conseil à RTL: engagez un bon consultant en ergonomie qui vous conseillera toutes les corrections à entreprendre

(Merci à François de m’avoir suggéré la rédaction de ce billet)

Tags:RTL-à l’infini