19 Sep, 2006
CrazyEgg: visualisez les clicks de vos visiteurs
Posted by: Gaetano In: Usability & Ergonomie
Denis rapporte le lancement officiel de CrazyEgg, annoncé depuis plusieurs semaines. L’outil permet de visualiser les endroits de la page sur lesquels les utilisateurs ont cliqué.
Un logiciel accessible dans un navigateur
L’outil complet est payant, mais permet déjà dans sa version gratuite d’obtenir des résultats pour une page. L’affichage des résultats est assez impressionnant: une représentation graphique, directement affichée dans le navigateur. Soit sous forme d’icônes, soit sous forme de zones de chaleur.
A priori, rien de neuf sous le soleil: obtenir ce genre de représentation est possible avec un bon outil de statistiques et quelques requêtes bien ficelées. Sauf que… apparemment, CrazyEgg est capable d’enregistrer des clicks sur des zones de la page qui ne sont pas cliquables. Une image que l’utilisateur croit être cliquable par exemple… absolument génial. On peut donc visualiser les “prédictions” de l’utilisateur par rapport à certaines zones et les “erreurs” de clicks (attention: l’utilisateur a toujours raison!).
L’autre différence, c’est justement que l’on a pas besoin de ces requêtes bien ficelées… C’est un outil quasi professionnel mis à disposition du plus grand nombre. Un tout petit code javascript dans votre html et le tour est joué!
Attention aux conclusions hâtives
L’utilsation qu’il fait de zones de chaleur peut apporter de la confusion: l’outil mesure ce que l’utilisateur clique, pas ce qu’il voit. Cela fait une différence notoire: CrazyEgg mesure ce qu’on appelle dans le jargon un “call-to-action”. Pas tous les trajets oculaires de l’utilisateur et ses points de fixations. Ce genre de résultat n’est possible qu’avec la technique du eye-tracking. En Belgique, je ne connais d’ailleurs qu’une entreprise qui la pratique cela de manière professionnelle.
CrazyEgg vaut donc le détour. Il s’agit peut-être même du premier outil ergonomique du genre ouvert au grand public!
